AVISO DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
Punto a Punto Viajes es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean proporcionados por los usuarios, clientes y personas interesadas en nuestros servicios.
Punto a Punto Viajes es una agencia de viajes dedicada a brindar asesoría personalizada de acuerdo con los gustos, necesidades, presupuesto y destino de cada cliente. La agencia está especializada en viajes dentro de la República Mexicana y también maneja circuitos internacionales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre los datos personales que pueden ser recabados y las finalidades para las cuales serán utilizados.
1. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del servicio solicitado, formulario utilizado o proceso de cotización y reservación, Punto a Punto Viajes podrá solicitar algunos de los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Destino deseado.
- Fechas estimadas de viaje.
- Número de personas que viajarán.
- Edades de los viajeros.
- Presupuesto aproximado.
- Preferencias relacionadas con el viaje.
- Información necesaria para realizar una cotización.
- Información necesaria para gestionar una reservación.
Para determinados viajes o servicios, podrá ser necesario solicitar información relacionada con la documentación requerida para viajar, como pasaporte, visa u otros documentos, dependiendo del destino.
La información solicitada dependerá de las características y necesidades de cada viaje.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales proporcionados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Finalidades principales
- Atender solicitudes de información.
- Responder consultas de los usuarios.
- Contactar al cliente.
- Elaborar cotizaciones.
- Preparar propuestas de viajes personalizados.
- Dar seguimiento a solicitudes de viaje.
- Gestionar reservaciones.
- Coordinar servicios turísticos.
- Gestionar vuelos, hospedaje, transporte, tours y actividades.
- Procesar pagos relacionados con los servicios contratados.
- Mantener comunicación con el cliente durante el proceso de contratación.
Los formularios de cotización pueden solicitar información como fechas estimadas, número de personas, edades, presupuesto aproximado y destino.
Finalidades secundarias
Cuando corresponda, los datos podrán utilizarse para:
- Informar sobre promociones.
- Comunicar nuevos servicios.
- Compartir información sobre paquetes y experiencias de viaje ofrecidas por Punto a Punto Viajes.
El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias.
3. Datos personales relacionados con viajes
Dependiendo del destino y servicio contratado, puede ser necesario proporcionar información relacionada con documentos de viaje.
Para viajes internacionales pueden requerirse datos o documentos relacionados con:
- Pasaporte.
- Visa, cuando corresponda.
- Requisitos de vacunación.
- Solicitudes o requisitos migratorios.
Los requisitos dependerán del destino y de las características particulares del viaje.
4. Uso de los datos para gestionar servicios turísticos
Para gestionar determinados servicios solicitados o contratados por el cliente, puede ser necesario compartir información con proveedores relacionados con el viaje, tales como:
- Aerolíneas.
- Hoteles.
- Operadores turísticos.
- Empresas de transporte.
- Proveedores de tours y actividades.
- Empresas de asistencia al viajero.
- Proveedores de servicios de pago.
La información compartida será aquella necesaria para gestionar o proporcionar los servicios solicitados o contratados.
5. Pagos
Punto a Punto Viajes puede recibir pagos mediante diferentes métodos, incluyendo transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, efectivo, meses sin intereses y determinados servicios de pago electrónico.
Cuando el pago se realice mediante tarjeta, podrá utilizarse un enlace de pago seguro en el cual el cliente ingresará directamente los datos correspondientes.
Punto a Punto Viajes no solicitará contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial de tarjetas mediante mensajes de WhatsApp, correo electrónico o medios de comunicación ordinarios.
6. WhatsApp y medios de contacto
Punto a Punto Viajes ofrece atención mediante diferentes medios de comunicación, incluyendo teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Los datos proporcionados mediante estos canales podrán utilizarse para:
- Atender solicitudes.
- Resolver dudas.
- Elaborar cotizaciones.
- Dar seguimiento a clientes.
- Gestionar reservaciones.
- Proporcionar información relacionada con los servicios contratados.
El usuario deberá proporcionar únicamente la información necesaria para la finalidad de su solicitud.
7. Protección de los datos personales
Punto a Punto Viajes procurará implementar medidas razonables para proteger los datos personales proporcionados por los usuarios y evitar su pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.
8. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales son tratados y para qué se utilizan.
Rectificación: solicitar la corrección de datos personales cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
9. Ejercicio de los derechos ARCO
Para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con Punto a Punto Viajes mediante:
Correo electrónico:
victorreyes@puntoapuntoviajes.com
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para identificar al titular y los datos relacionados con la solicitud.
Punto a Punto Viajes podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales requiera consentimiento, el titular podrá solicitar su revocación mediante el correo electrónico:
victorreyes@puntoapuntoviajes.com
La solicitud deberá indicar claramente que se trata de una solicitud de revocación del consentimiento.
La revocación podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que correspondan.
11. Limitación del uso o divulgación de datos personales
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o finalidades secundarias.
Para solicitarlo podrá comunicarse mediante:
victorreyes@puntoapuntoviajes.com
12. Cookies
El sitio web de Punto a Punto Viajes podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
El usuario podrá configurar o deshabilitar determinadas cookies desde las opciones de configuración de su navegador.
En caso de que el sitio utilice servicios de terceros que empleen cookies u otras tecnologías similares, podrán aplicar las políticas de privacidad correspondientes de dichos proveedores.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
Punto a Punto Viajes podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier modificación.
14. Datos de contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con:
Punto a Punto Viajes
Correo electrónico:
victorreyes@puntoapuntoviajes.com
Teléfono / WhatsApp:
55 6522 6468
Horario de atención:
08:00 a.m. a 11:00 p.m., todos los días.
Domicilio:
Punto a Punto Viajes no cuenta actualmente con una oficina física de atención al público.
15. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto, el titular manifiesta que ha tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando legalmente sea necesario obtener un consentimiento específico, este será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.
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Cada destino comienza contigo.